Resi e Recessi

Hai acquistato un prodotto su https://gofu.it/ e vuoi restituirlo?

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo.

Come effettuare un reso in 5 semplici passi

1. Compila il modulo di reso

Scarica e compila il modulo di reso in PDF e inseriscilo all’interno del pacco.

2. Contatta l’assistenza clienti

Invia una copia del modulo compilato al Servizio Clienti per notificare la tua richiesta di reso.

3. Prepara il pacco

Assicurati di inserire nel pacco sia il modulo di reso che i prodotti che intendi restituire. I prodotti devono essere integri, sigillati e nella loro confezione originale.

4. Spedisci il pacco

Puoi scegliere il corriere che preferisci e inviare il pacco al seguente indirizzo: Piazza Della Conciliazione 5, 20123 Milano

5. Ricevi il rimborso

Dopo la verifica dell’integrità dei prodotti restituiti, procederemo al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto, escluse le spese di spedizione.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Se il tuo ordine è composto da più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorrerà dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Eccezioni al diritto di recesso

Non è possibile restituire i seguenti prodotti: prodotti cosmetici sigillati che sono stati aperti, poiché la loro natura igienica e sanitaria non ne consente la restituzione (art. 59 Codice del Consumo).

CONDIZIONI E SPESE DI RESTITUZIONE
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di recesso. Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente. Il pacco dovrà essere inviato all’indirizzo indicato, salvo diverse indicazioni da parte del Servizio Clienti.

RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o dalla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Esclusioni dal rimborso: le spese di spedizione sostenute per la restituzione del prodotto; eventuali buoni sconto e benefici promozionali collegati all’acquisto verranno annullati.

RESPONSABILITÀ DELL’ACQUIRENTE

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni qualora la manipolazione degli stessi superi quanto necessario per stabilire la loro natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2, Codice del Consumo). Se un prodotto restituito è stato utilizzato, danneggiato o reso in condizioni non conformi, potrebbe essere applicata una riduzione del rimborso.

Per ulteriori informazioni, consulta le Condizioni Generali di Vendita.